SANA NASIL YARDIMCI OLABÄ°LÄ°RÄ°Z?
Ödeme
Almış olduğum hizmet için PetSurfer'dan fatura talep edebilir miyim?
PetSurfer, surfer( evcil hayvan sahibi) ve host (evcil hayvan bakıcısı) arasında aracı olarak hizmet veren dijital bir pazar yeri olduÄŸu ve ürün ve hizmetleri doÄŸrudan alıp satmadığımız için maalesef surfer'lara fatura kesemiyoruz. :(Pet...
Devamını Oku...Host, şirket hesabının olmadığını ve fatura kesemeyeceğini söyledi. Ne yapmalıyım?
Host'un fatura kesemediÄŸi durumlarda, kendisine gider pusulası düzenleyebilirsin.
Devamını Oku...Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?
Host'a yapılan rezervasyon talepleri olumlu geri dönüÅŸ aldığı takdirde "Ödeme Yap" butonuna tıklanarak ödeme yapılabilir. Ayrıca "Hesap/Ä°ÅŸlem GeçmiÅŸi"nden de ödeme gerçekleÅŸtirilebilir. Ödeme iÅŸle...
Devamını Oku...Hak ettiğim ücreti nasıl alabilirim?
Hak ettiÄŸiniz ücreti alabilmeniz için Menü/Hesap/Ödeme Bilgileri adımlarını takip ederek IBAN numaranızı ve IBAN numaranıza kayıtlı isim ve soy isim bilgilerinizi PetSurfer'a kaydetmeniz gerekir. Hesap bilgileri kaydedilmeden rezerv...
Devamını Oku...Ücret hesabıma ne zaman aktarılır?
Rezervasyon bitiÅŸ tarihi ardından, surfer ilk 3 iÅŸ günü içerisinde petini teslim aldığına dair onay vermektedir. Ä°lk 3 iÅŸ günü içerisinde onay verilmediÄŸi takdirde otomatik onay gerçekleÅŸir. Onayı takip eden ilk ÇarÅŸa...
Devamını Oku...İptal politikası nedir?
Yapılan ödemelerin iptalleri durumunda, host'un ücret iadesi konusundaki tutumudur. Esnek, orta ve katı olmak üzere üç tür iptal politikası vardır.
Devamını Oku...Esnek iptal politikası nedir?
Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiÄŸinde PetSurfer'ın, %20 tutarındaki aracılık hizmet bedelini alarak, ödemeyi surfer'a iade ettiÄŸi durumdur. Bu tür iptaller, iptal politikası esnek olan host'lara yapılan iptaller&n...
Devamını Oku...Orta iptal politikası nedir?
Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiÄŸi durumlarda, PetSurfer'ın aracılık hizmet bedelini (%20) alındıktan sonra, ödemenin surfer'a ve host'a yarı yarıya aktarılması durumudur. Bu tür iptaller, iptal politikası orta olan host'lara ...
Devamını Oku...Katı iptal politikası nedir?
Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiÄŸi durumlarda PetSurfer, aracılık hizmet bedelini (%20) aldıktan sonra kalan tutarın host'a aktarılması durumudur. Bu tür iptaller, iptal politikası katı olan host'lara yapılan iptaller i&...
Devamını Oku...Surfer ödemeyi direkt bana yapmak istiyor, ne yapmalıyım?
Bu yolla yapılacak iÅŸlemler Güvenli E-Ticaret Portalı'nın dışında kalacaktır. Profilinde kendi vitrinini oluÅŸturmaktasın ve alacağın olumlu deÄŸerlendirmeler, puanlar, tekrarlanan iÅŸlemler ve rezervasyon sayıları çevrendeki surfer'l...
Devamını Oku...Host ödemeyi direkt kendisine yapmamı istiyor, ne yapmalıyım?
Bu yolla yapılacak iÅŸlemler Güvenli E-Ticaret Portalı'nın dışında kalacağından risk almış olursun. Hizmet alımı için öncelikle ödemeni PetSurfer havuz hesabına yaparsın ve hizmet alımı bittikten sonra ödemeye onay vererek üc...
Devamını Oku...Ödememi gerçekleştirdim ama host işlemi iptal etti.
Bu durumda ödediÄŸiniz ücreti geri alırsınız ve PetSurfer host’un deÄŸerlendirmesine otomatik olarak 1 puan verir.
Devamını Oku...Ödememi gerçekleştirdim, petimi teslim edeceğim ama host'a ulaşamıyorum.
Bu durumda ödediÄŸiniz ücreti geri alırsınız ve PetSurfer host’un deÄŸerlendirmesine otomatik olarak 1 puan verir.
Devamını Oku...Check-in öncesi surfer işlemi iptal ederse.
Bu durumda host'un belirlediÄŸi esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doÄŸrultuda gerçekleÅŸtirilir.
Devamını Oku...Check-in sonrası surfer işlemi iptal ederse.
Bu durumda host, hizmet verdiÄŸi gün kadar ücret alır, kalan ücret iadeleri için host'un belirlediÄŸi esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doÄŸrultuda gerçekleÅŸtirilir.
Devamını Oku...Ödeme öncesi host işlemi iptal ederse.
Bu durumda host, kendisine gelen rezervasyon talebini reddetmiş sayılır ve herhangi bir yaptırım uygulanmaz.
Devamını Oku...Ödeme sonrası host işlemi iptal ederse.
Bu durumda host, profiline 1 puan alır ve bu 1 puan profildeki ortalamaya etki eder.
Devamını Oku...Check-in sonrası host işlemi iptal ederse.
Bu durumda host, surfer'ı maÄŸdur ettiÄŸinden dolayı profiline 0 puan alır ve bu 0 puan profildeki ortalamaya etki eder. Ayrıca host, sistem tarafından "Bu host rezervasyon tarihlerinde surfer’ın maÄŸduriyetine sebep olduÄŸu için, sistem tarafÄ...
Devamını Oku...Host, kendisiyle anlaştığım süreden önce petimi iade etmek istiyor.
Bu tür durumlarda önce surfer'a ulaşıp nedenini öÄŸreneceÄŸiz. Geçerli bir sebebi varsa aldığın hizmet bedeli kadar ödeme gerçekleÅŸtirirsin, kalan günler için de ücret iade alırsın.
Devamını Oku...İşlem tamamlanmadan surfer petini geri almak isterse.
Bu durumda host, hizmet verdiÄŸi gün kadar ücret alır ve kalan günler içinse host'un belirlediÄŸi esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doÄŸrultuda gerçekleÅŸtirilir.
Devamını Oku...PetSurfer'da elde ettiğim gelir için vergi ödemem gerekir mi?
T.C. vergi sistemi ve uygulamaları gereÄŸince host'ların (evcil hayvan bakıcılarının) www.petsurfer.com üzerinden verdikleri hizmetler sonucunda kazanç elde ettiÄŸi gelirlerin vergisel yükümlülükleri doÄŸabilmektedir.Kullanıcı...
Devamını Oku...Evcil hayvan sahibi, verdiğim hizmetin ücretini onaylamıyor.
Bu durumda host ve surfer PetSurfer tarafından dinlenir. Host'un ve surfer'ın PetSurfer'a karşılıklı argümanlar sunmaları istenir. Yapılan deÄŸerlendirmeler sonunda hakediÅŸ netleÅŸtirilir ve ücret gönderimi saÄŸlanır. Ödeme i...
Devamını Oku...Başlangıç
Nasıl host (evcil hayvan bakıcısı) olabilirim? PetSurfer nedir? Neden PetSurfer? Surfer kimdir? Host kimdir? Hepsi (19)Rezervasyon
Rezervasyon nedir? Acil rezervasyon nedir? Acil rezervasyon nasıl çalışıyor? Hizmet verilirken dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir? Hizmet alırken dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir? Hepsi (12)Güven & Güvenlik
Axa Sigorta güvencesi nedir? Bakıcılara nasıl güvenebilirim? PetSurfer'ın sorumluluğu nedir? PetSurfer güvenli mi? TC kimlik no doğrulaması nedir? Hepsi (16)Bakıcı Bulma
Fiyatlandırmalar nasıl belirleniyor? Bakıcı bulma nedir? Bakıcıya elden ödeme yapabilir miyim? Hizmet alımlarından sonra bakıcılar için (host'lar) değerlendirmede ve yorumda bulunmam ne için önemli? Hizmet alışverişi gerçekleştikten sonra bakıcılar da pet sahiplerine yorumda ve değerlendirmede bulunabiliyor mu? Hepsi (5)Yardımlaşma
Sahiplendirme ilanı nedir? Geçici sahiplendirme ilanı nedir? Kalıcı sahiplendirme ilanı nedir? Bir pet sahiplenmeyi düşünüyorum, ne yapmalıyım? Ücretli sahiplendirme yapılabiliyor mu? Hepsi (9)Profil
Rozetler ne anlama geliyor? Profil rozetlerini nasıl alabilirim? Profilimde hangi bilgilere yer vermem gerekiyor? Profil bilgilerimi tamamlamam ne için önemli? Bir kişiyi favorilere aldığımda ne oluyor? Hepsi (6)Belirttiğin e-posta adresine yeni parola oluşturabilmen için bir bağlantı gönderdik. Bu maili göremezsen spam kutunu kontrol etmeyi unutma.
KapatTamamdır yeni parolan oluşturuldu. Şimdi giriş yapabilirsin.
Giriş YapPosta kutuna bir mail gönderdik. Üyeliğini tamamlayabilmen için bu maildeki bağlantıya tıklaman yeterli. Maili göremezsen spam kutunu kontrol etmeyi unutma.
Başlamadan önce; bizlerden nasıl haberdar oldun?
Merhaba !
Aramıza katılman bizleri sevindirdi. Host aramalarında senin de görüntülenebilmen için profil bilgilerini tamamlaman gerekiyor.
Öncelikle, surfer (pet sahibi olup, kısa süreliğine petini emanet etmek isteyen gezgin) veya host (pet bakıcılığına hazır olan kişi) veya her ikisi de mi olmak istediğine karar vermelisin. Bu kararına göre profilini gereken bilgiler doğrultusunda doldurup aramalarda görüntülenebilecek veya host arayabileceksin.
Hazırsan başlayabiliriz...
Hangisisin?Merhaba .
- Petsurfer hizmet kalitesini korumak adına rezervasyon tamamlanmadan önce mesaj panelinden telefon, email, adres, email, facebook, instagram vb. Iletişim bilgilerinin paylaşılması yasaktır.
- Rezervasyon tamamlanınca iki tarafın iletişim bilgileri de açılacaktır.
Hangisi olmaya hazırsın?
Yardıma mı ihtiyacın var?
Seni dinliyoruz...
Telefon: Bir süreliğine telefonla destek veremiyoruz.
E-Posta DesteÄŸi: info@petsurfer.com
Yanlış olan ne?
Seni dinliyoruz...
İlan Verme Kuralları
- Hayvanlar dostlarımızdır. Bu nedenle PetSurfer'daki tüm sahiplenme/sahiplendirmeler ücretsiz yapılır. Ücretli olabilecek ilanları yayından kaldırıyoruz.
- Kötü niyetli sahiplendirmelere karşı olası ödeme isteklerini (kapora, sigorta, kargo ücreti, veteriner, aşı, tedavi masrafları vb.) bize bildirmeyi unutma!
- Güvenli sahiplenme/sahiplendirme süreci için karşı tarafla yüz yüze görüşmeni, varsa dostumuzun sağlık karnesini incelemeni, iletişim/adres bilgilerini doğrulamanı ve karşılıklı sözleşme imzalanmasını tavsiye ediyoruz.
Onaylıyorum Vazgeç
Hayvan sahiplenirken bilinmesi gerekenler
- Evcil hayvan sahiplenirken onun ömürlük sahibi olacağından emin olmalısın. Gerçekten onunla bir hayatı paylaşabileceğine inanıyorsan evcil hayvan sahiplenmelisin. Önce yardıma ihtiyacı olan (hasta, soğukta kalmış vb.) petleri geçici sahiplenerek, kalıcı sahiplenmeye hazır olup olmadığını test edebilirsin.
- Hayvanların da haklarını koruyan yasalar var. Bu nedenle bu yasalara uymakla yükümlü olduğunu unutmamalısın. Hayvanları Koruma Yasası ve Borçlar Kanunu’nda yer alan ilgili bölümleri okumanı öneririz.
- Evcil hayvanın yaşam koşullarına uygun ortam sağlayabilmeli ve beslenme, sağlık, bakım, eğitim, sevgi ihtiyaçlarını karşılayabilmelisin.
- Hayvanlar, eşya değildir. Bu nedenle satın almak yerine barınaktaki ya da yuva arayan hayvanları ücretsiz sahiplenebilirsin. Ücret talep eden kişilere güvenmeyin.
- Henüz doğmamış veya süt anne arayan yavruları 1,5 aylık olmadan sahiplenmemelisin. Bebeklerin hayata tutunabilmeleri için anne sütüne ihtiyacı var.
- Eğer varsa sahipleneceğin kişiden evcil hayvan pasaportunu (sağlık karnesi) talep edip, aşılarını ve veteriner ziyaretlerini inceleyebilirsin.
- Köpekler yetişkin olduğunda sahip olacağı ebatlar bakabilme koşullarına uygun olmayabilir, sahiplenmeden önce tür özellikleri hakkında bilgi alabilirsin.
- Sahipleneceğin kişiden sosyal medya hesaplarını, ev adresini, iletişim numarasını ve acil durumlarda aranabilecek kişi bilgilerini istemeyi unutma.
Hayvan sahiplendirirken bilinmesi gerekenler
- Evcil hayvan sahiplenirken ona ömürlük yuva aramalısın. Onu sahiplenecek kişi onunla hayatını paylaşabilmeli ve onu tehlikeye atacak durumlardan kaçınmalı.
- Hayvanların da haklarını koruyan yasalar var. Sahiplenecek kişi bu yasalara uymakla yükümlü olacak. Hayvanları Koruma Yasası ve Borçlar Kanunu’nda yer alan ilgili bölümlere göre ona en iyi bakacak sahibi bulmalısın.
- Hayvanlar, eşya değildir. Bu nedenle onları ücret karşılığı sahiplendirmemelisin.
- Henüz doğmamış veya süt anne arayan yavruları 1,5 aylık olmadan sahiplendirmemelisin. Bebeklerin hayata tutunabilmeleri için anne sütüne ihtiyacı var.
- Eğer varsa sahiplenecek kişiye evcil hayvan pasaportunu (sağlık karnesi) verebilir, aşıları ve veteriner hakkında bilgi paylaşabilirsin.
- Sahiplenecek kişinin sosyal medya hesapları, ev adresi, iletişim numarası ve acil durumlarda aranabilecek kişi bilgilerini istemeyi unutma.
*Evcil hayvan sahiplenirken veya sahiplendirirken yaşanan olası sıkıntıları önlemek adına HAYTAP tarafından hazırlanan ve HAYTAP izni alınarak eklediğimiz “Hayvan Ödünç Verme (Sahiplendirme) Sözleşmesi’ni uygulayabilirsin.
AnladımGüvenliğin İçin Cep Telefonunu Onaylamalısın
Merhaba
Güvenliğin İçin Cep Telefonunu Onaylamalısın
Belirtmiş olduğun telefon numarana gönderdiğimiz 4 haneli kodu girebilir misin?
Onaylandı!
Tebrikler cep telefonunu başarıyla onayladın.
Üzgünüz...
Cep telefonunu teyit ederek, gelen mesajlardan, tekliflerden anında haberdar olmak istemez misin?
DeÄŸerlendirme yaz