Yardım

Ödeme

Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Host'a yapılan rezervasyon talepleri olumlu geri dönüş aldığı takdirde "Ödeme Yap" butonuna tıklanarak ödeme yapılabilir. Ayrıca "Hesap/İşlem Geçmişi"nden de ödeme gerçekleştirilebilir. Ödeme işle...

Devamını Oku...

Hak ettiğim ücreti nasıl alabilirim?

Hak ettiğiniz ücreti alabilmeniz için hesap kartınızı PetSurfer'a kaydetmeniz gerekir. Aksi durumda ücretiniz PetSurfer bakiyesinde siz kartı tanımlayana kadar kalacaktır.

Devamını Oku...

Ücret hesabıma ne zaman aktarılır?

PetSurfer haftanın belirli günlerinde hak ettiğin kazancı belirlediğin ya da belirleyeceğin banka hesabına aktarır. Henüz bir banka hesabı tanımlamadıysan  ...

Devamını Oku...

İptal politikası nedir?

Yapılan ödemelerin iptalleri durumunda, host'un ücret iadesi konusundaki tutumudur. Esnek, orta ve katı olmak üzere üç tür iptal politikası vardır.

Devamını Oku...

Esnek iptal politikası nedir?

Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiğinde PetSurfer'ın, %15 tutarındaki aracılık hizmet bedelini alarak, ödemeyi surfer'a iade ettiği durumdur. Bu tür iptaller, iptal politikası esnek olan host'lara yapılan iptaller i...

Devamını Oku...

Orta iptal politikası nedir?

Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiği durumlarda, PetSurfer'ın aracılık hizmet bedelini (%15) alındıktan sonra, ödemenin surfer'a ve host'a yarı yarıya aktarılması durumudur. Bu tür iptaller, iptal politikası orta olan host'lara ...

Devamını Oku...

Katı iptal politikası nedir?

Surfer yaptığı ödemeyi iptal ettiği durumlarda PetSurfer, aracılık hizmet bedelini (%15) aldıktan sonra kalan tutarın host'a aktarılması durumudur. Bu tür iptaller, iptal politikası katı olan host'lara yapılan iptaller i&...

Devamını Oku...

Surfer ödemeyi direkt bana yapmak istiyor, ne yapmalıyım?

Bu yolla yapılacak işlemler Güvenli E-Ticaret Portalı'nın dışında kalacaktır. Profilinde kendi vitrinini oluşturmaktasın ve alacağın olumlu değerlendirmeler, puanlar, tekrarlanan işlemler ve rezervasyon sayıları çevrendeki surfer'l...

Devamını Oku...

Host ödemeyi direkt kendisine yapmamı istiyor, ne yapmalıyım?

Bu yolla yapılacak işlemler Güvenli E-Ticaret Portalı'nın dışında kalacağından risk almış olursun. Hizmet alımı için öncelikle ödemeni PetSurfer havuz hesabına yaparsın ve hizmet alımı bittikten sonra ödemeye onay vererek üc...

Devamını Oku...

Ödememi gerçekleştirdim ama host işlemi iptal etti.

Bu durumda ödediğiniz ücreti geri alırsınız ve PetSurfer host’un değerlendirmesine otomatik olarak 1 puan verir.

Devamını Oku...

Ödememi gerçekleştirdim, petimi teslim edeceğim ama host'a ulaşamıyorum.

Bu durumda ödediğiniz ücreti geri alırsınız ve PetSurfer host’un değerlendirmesine otomatik olarak 0 puan verir.

Devamını Oku...

Check-in öncesi surfer işlemi iptal ederse.

Bu durumda host'un belirlediği esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doğrultuda gerçekleştirilir.

Devamını Oku...

Check-in sonrası surfer işlemi iptal ederse.

Bu durumda host, hizmet verdiği gün kadar ücret alır, kalan ücret iadeleri için host'un belirlediği esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doğrultuda gerçekleştirilir.

Devamını Oku...

Ödeme öncesi host işlemi iptal ederse.

Bu durumda host, kendisine gelen rezervasyon talebini reddetmiş sayılır ve herhangi bir yaptırım uygulanmaz. 

Devamını Oku...

Ödeme sonrası host işlemi iptal ederse.

Bu durumda host, profiline 1 puan alır ve bu 1 puan profildeki ortalamaya etki eder. 

Devamını Oku...

Check-in sonrası host işlemi iptal ederse.

Bu durumda host, surfer'ı mağdur ettiğinden dolayı profiline 0 puan alır ve bu 0 puan profildeki ortalamaya etki eder. Ayrıca host, sistem tarafından "Bu host rezervasyon tarihlerinde surfer’ın mağduriyetine sebep olduğu için, sistem taraf...

Devamını Oku...

Host, kendisiyle anlaştığım süreden önce petimi iade etmek istiyor.

Bu tür durumlarda önce surfer'a ulaşıp nedenini öğreneceğiz. Geçerli bir sebebi varsa aldığın hizmet bedeli kadar ödeme gerçekleştirirsin, kalan günler için de ücret iade alırsın.

Devamını Oku...

İşlem tamamlanmadan surfer petini geri almak isterse.

Bu durumda host, hizmet verdiği gün kadar ücret alır ve kalan günler içinse host'un belirlediği esnek, orta ve katı iptal politikası devreye girer ve surfer'a ücret iadesi bu doğrultuda gerçekleştirilir.

Devamını Oku...
Destek