PetSurfer yeni Yardım

Rezervasyon

Rezervasyon nedir?

Surfer'ların (evcil hayvan sahipleri) alacakları pet bakımı hizmetleri doğrultusunda (köpek gezdirme, kedi bakım hizmeti, köpek bakım hizmeti vb.) host'lara (evcil hayvan bakıcılarına) yapacağı yer ayırtma taleplerdir.P...

Devamını Oku...

Acil rezervasyon nedir?

Pet sahiplerinin petleri için acil hizmet alma durumlarıdır. Normal rezervasyon süreçlerinden ayrı olarak acil rezervasyon kabul eden bakıcılardan ön onay alınmadan gerçekleştirilir. Pet sahipleri ödemeyi yapar ve bakıcıların bilgi...

Devamını Oku...

Acil rezervasyon nasıl çalışıyor?

1. Üst menüde yer alan "Host Bul"un gelişmiş arama kısmındaki "Sadece acil rezervasyon kabul eden hostları listele" kutusu işaretlenerek host'lar listelenir. 2. Surfer listelediği "acil rezervasyonlar...

Devamını Oku...

Hizmet verilirken dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

1. Tüm detaylarda surfer'ın verdiği bilgi ve talimatların dışına kesinlikle çıkılmamalıdır. (mama miktarı, günlük mama sayısı, gezdirme sefer ve süresi, hoşlandığı - hoşlanmadığı davranışlar, alerji vs.) ...

Devamını Oku...

Hizmet alırken dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

1. Her ihtimale karşı köpek dostlarımızın tasmasında köpeğin ismi, cinsiyeti ve sahibinin telefon numarası bulunan künyesi olmalıdır. (Sadece rezervasyon esnasında değil, her zaman köpeğinin tasmasında künye bulunmasını öneriyoruz....

Devamını Oku...

Alınan hizmetler karşısında ek bir ücret ödenir mi?

Hayır. Host'un belirlediği fiyat haricinde ek bir ücretle karşılaşmazsınız.

Devamını Oku...

Verilen hizmetler karşısında PetSurfer'a hizmet bedeli ödenir mi?

PetSurfer, yapılan işlemlerden %20 tutarında bir hizmet bedeli alır. Bu hizmet bedeli host'lara yansıtılır.

Devamını Oku...

Acil rezervasyonlarda minimum ne kadar süre önce talep gönderebilirim?

Bu durum host'ların (pet bakıcı) belirlediği süre doğrultusunda gerçekleşir. Minimum 1 saattir.

Devamını Oku...

Host'un petime zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu durumda gerekli hukuksal işlemleri başlatmanız gereklidir.PetSurfer, evcil hayvan sahipleri ve bakıcılarının buluşmasına ve güvenli ödemelerini gerçekleştirmesine yardımcı olup doğabilecek sorunlardan sorumlu değildir. İstenm...

Devamını Oku...

Petimi almak istiyorum ama host'a ulaşamıyorum.

Bu durumda gerekli hukuksal işlemler başlatılır.

Devamını Oku...

Check-out sonrası host'un surfer'a ulaşamaması durumu.

Bu durumda host her ihtimale karşı 3 gün pete bakmakla yükümlüdür. Sonrasında ise peti kendi sahiplenebilir, geçici ya da kalıcı sahiplendirebilir ya da peti barınağa bırakabilir.PetSurfer, evcil hayvan sahipleri ve bakıcıl...

Devamını Oku...

Hizmet süresinde pet kayboldu, ne yapmalıyım?

Öncelikle sakin olun ve önce evcil hayvan sahibini sonrasında ise hemen PetSurfer'a ulaşıp durumu bildirin. Kaybolan bir kediyse evinizin kapı ve pencerelerini açık tutun çünkü acıktıklarında ve susadıklarında geri döne...

Devamını Oku...
Destek

Yanlış olan ne?

Seni dinliyoruz...

Vazgeç

Hayvan sahiplenirken bilinmesi gerekenler


Anladım

Hayvan sahiplendirirken bilinmesi gerekenler



*Evcil hayvan sahiplenirken veya sahiplendirirken yaşanan olası sıkıntıları önlemek adına HAYTAP tarafından hazırlanan ve HAYTAP izni alınarak eklediğimiz “Hayvan Ödünç Verme (Sahiplendirme) Sözleşmesi’ni uygulayabilirsin.

Anladım