Yardım

Rezervasyon

Rezervasyon nedir?

Surfer'ların alacakları pet bakımı hizmetleri doğrultusunda host'lara yapacağı yer ayırtma taleplerdir.

Devamını Oku...

Acil rezervasyon nedir?

Pet sahiplerinin petleri için acil hizmet alma durumlarıdır. Normal rezervasyon süreçlerinden ayrı olarak acil rezervasyon kabul eden bakıcılardan ön onay alınmadan gerçekleştirilir. Pet sahipleri ödemeyi yapar ve bakıcıların bil...

Devamını Oku...

Acil rezervasyon nasıl çalışıyor?

1. Üst menüde yer alan "Host Bul"un gelişmiş arama kısmındaki "Sadece acil rezervasyon kabul eden hostları listele" kutusu işaretlenerek host'lar listelenir. 2. Surfer listelediği "acil rezervasyonlar...

Devamını Oku...

Alınan hizmetler karşısında ek bir ücret ödenir mi?

Hayır. Host'un belirlediği fiyat haricinde ek bir ücretle karşılaşmazsınız.

Devamını Oku...

Verilen hizmetler karşısında PetSurfer'a hizmet bedeli ödenir mi?

PetSurfer, yapılan işlemlerden %20 tutarında bir hizmet bedeli alır. Bu hizmet bedeli host'lara yansıtılır.

Devamını Oku...

Acil rezervasyonlarda minimum ne kadar süre önce talep gönderebilirim?

Bu durum host'ların (pet bakıcı) belirlediği süre doğrultusunda gerçekleşir. Minimum 1 saattir.

Devamını Oku...

Host'un petime zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu durumda gerekli hukuksal işlemler başlatılır.

Devamını Oku...

Petimi almak istiyorum ama host'a ulaşamıyorum.

Bu durumda gerekli hukuksal işlemler başlatılır.

Devamını Oku...

Check-out sonrası host'un surfer'a ulaşamaması durumu.

Bu durumda host her ihtimale karşı 3 gün pete bakmakla yükümlüdür. Sonrasında ise peti kendi sahiplenebilir, geçici ya da kalıcı sahiplendirebilir ya da peti barınağa bırakabilir.

Devamını Oku...

Hizmet süresinde pet kayboldu, ne yapmalıyım?

Öncelikle sakin olun ve hemen PetSurfer'a ulaşıp durumu bildirin. Kaybolan bir kediyse evinizin kapı ve pencerelerini açık tutun çünkü acıktıklarında ve susadıklarında geri döneceklerdir. Sonrasında ise hemen pet sahibini bu duru...

Devamını Oku...
Destek